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Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos:

Tiene derecho a anular su pedido en un plazo de 30 días, sin indicar los motivos.

El plazo para anular un pedido es de 30 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía o cuando un tercero designado por usted, distinto del transportista, tome posesión de la mercancía entregada.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe notificarnos su decisión mediante una declaración clara.

Puede comunicarnos su decisión por correo electrónico loja@galess.pt

Le devolveremos el dinero en un plazo de 30 días a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para el pedido y no incurrirá en ningún gasto por este reembolso.

Condiciones de devolución:

Para que los productos puedan ser devueltos, asegúrese de que:

  • Los bienes se compraron en los últimos 30 días
  • Los productos están en su embalaje original

Los siguientes productos no pueden devolverse:

  • El suministro de productos fabricados según sus especificaciones o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que, por su naturaleza, no pueden devolverse, por ejemplo, bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha expirado.
  • El suministro de bienes que no pueden devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que están desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de bienes que, tras su entrega, de acuerdo con su naturaleza, están inextricablemente mezclados con otros bienes.

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla las condiciones de devolución anteriores, a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías

Usted es responsable del coste y el riesgo de devolvernos la mercancía. Debe enviar la mercancía a la siguiente dirección:

Via do oriente, LT 8, 1º andar 1990-514 Lisboa

No nos hacemos responsables de los artículos dañados o perdidos durante la devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de mensajería seguro y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción efectiva de la mercancía o la prueba de la recepción de la devolución.

Presente:

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y se enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Tan pronto como se reciba el producto devuelto, se enviará un certificado de regalo.

Si los productos no estaban marcados como regalo cuando se compraron, o si el comprador se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a otra persona más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en loja@galess.pt.

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